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No Date Name Icon URL Message 回数昇進状態
137 03/27-19:53 中村   お疲れ様です。
普段から接客についてスタッフ間で話し合っておりますが、このような事態になり誠に申し訳ございません。
店長としての指導力不足と認識しております。
ただ、接客は教えて出来るようになるとも思っておりません。
一人一人が一人のお客様に対して何が出来るのか?自分が客の立場の場合、不愉快な接客を受ければどうおもうのか?同じような接客を自分もお客様にするのか?
もう一度南海店は一人一人が感謝、思いやり、優しさを持った接客に取り組んでいくように努力、精進致します。
みなさんも他人事ではなく、今一度考えてみて下さい。
誠に申し訳ございませんでした。
1回 幼稚園生
136 03/27-12:52 清貴   感謝の気持ち、思いやりの心、忘れたらいけませんね。言わないだけで色んな不満を感じているお客様が他にもいてると思いますよ。全店スタッフの皆さん、お客様が求めている事は何なのか?どんな小さな事でも気づいて、全力で対応していきましょう、全力は伝わると思うし、些細な事で感動は生まれると私は思ってます。 1回 幼稚園生
135 03/27-11:37 常連1   下記メールは昨日25日(土)23:49分に頂いたメールです。
1000文字超えてるので掲示板に1回では投稿出来ないので分けて投稿します。
メールを頂いた時間からして寝れないくらい憤慨されてたのでしょうね、いかなる事情があれこれは気遣いと感謝の気持ちが感じられません!

昨日難波シティ店に靴の修理を4足頼みに行った時の店員の対応に不満があります。前張りとかかと張りを出し、持参していた紙袋をお店に預けました。
用事を済ませてお店に靴を取りに行くと、預けていた紙袋が大きく破れていました。確かに預けた時に少し破れていましたが、え?このまま電車乗って帰るんですけど…っと唖然でした。そのくらい破れてました。しかも、対応した店員さんにめっちゃ破れてますね…っと言ったら一言も謝る事なく、もともと少し破れてましたよっと平然と言われ、また唖然。
24回 小学校低学年
134 03/27-11:36 常連1   自宅に帰ったら捨てる予定の紙袋やからいいんですけど、はっきり言ってその態度は店員としてはダメですね。
まずは謝れよ!破れてたから破れてもいいって発想ですか⁈あの開き直った言い方!しかも、代わりに出して来たのはビニール袋って…入らないし!仕方なくセロハンテープを貼ってもらい、何とか靴を落とす事なく帰れました。客側から言う前に、まず一言謝って対応策を店側から提案するべきだと思います。代わりの袋がないのか?ないならテープ貼るっと言うのも客に言わせるなよ!っと思います。本当に接客態度がなってないです。御社は学生の頃から10年近くに了解させてもらってるので、修理に関しては信頼しているだけに残念で仕方ありません。しかも、約1万円かかったのにポイントカードの勧めもなく、私もイライラしてたから言うのを忘れてしまいました。いい印象だっただけに、最悪です。
今後の利用はないですね。
23回 小学校低学年
133 03/24-12:32 ヨコータ   ラーメンはいらんかね〜???
3回 幼稚園生
132 03/22-13:14 nisida [URL] 2017年度古潭ファミリー特別割引券(20%OFF)あります。
ご希望の方は横田まで!
28回 小学校低学年
131 03/15-14:06 常連1 [URL] お知らせ、ローテーション更新しました。 20回 小学校低学年
130 03/08-15:00 常連1 [URL] 3月1日(水)新喜皮革(馬革タンナー)見学の写真upしました。 19回 小学校低学年
129 02/27-13:41 常連1 [URL] みんなで靴を磨こう会
靴を磨きながら自分磨き
見た目も中身もピッカピカ♪
←写真アップしました。
18回 小学校低学年
128 02/24-09:32 ヨコータ   おはようございます!

昨晩は津軽海峡でパウンドケーキを作ってました。(気持ちは津軽海峡に立って実際はマイキッチンでパウンドケーキ作りという意味です(^^))

西島君・ポエム〜さん・杉村店長ありがとうございます。
次に靴磨きの会があるときは是非大嶋さんと一緒に参加させて頂きます(^^ゞ)

私にたくさんの自作持ち歌があったら本日は
『今日から私は』というタイトルの曲を選びたい。そんな気分です。
がんばりまーす!
本日も宜しくお願い致しますm(__)m

2回 幼稚園生
127 02/23-22:21 すぎむら   ぜひヨコータさんも靴磨き会参加して下さいね! 7回 幼稚園生
126 02/23-22:20 すぎむら     6回 幼稚園生
125 02/23-22:20 すぎむら   あ、誤送信です。
そんな時もありますよね。
私は靴磨きに限らずですが、何も考えず黙々と作業に没頭してるとなんかスッキリするときあります。
的外れだったらゴメンナサイ。
明日もみんな元気で!
5回 幼稚園生
124 02/23-22:15 すぎむら   皆さん、勉強会お疲れさまでした。靴がピカピカになっていく過程て面白いですね〜。
ヨコータさん、いつも現場のお世話ありがとうございます。詳しい事はわかりませんが、そういう時もありますや
4回 幼稚園生
123 02/23-20:52 ポエム〜   涙こらえて 空見てた

涙こらえて 考えていた

涙こらえて 頑張っていた

笑顔はきっとすぐ側に

人を嬉しくさせる事は素敵ですよね

サービス業には欠かせない
3回 幼稚園生
122 02/23-20:37 西島   中村店長、今日はありがとうございました!
自分の靴がここまでツヤピカになるとは思いませんでした
横田さんも次の機会がありましたらぜひ一緒にやりましょー(^.^)
1回 幼稚園生
121 02/23-19:21 ヨコータ   勉強会お疲れ様です!
私が帰る時挨拶しに行ったら皆さんモクモクと靴磨きされていました。
篠田君が靴磨き誘ってくれた時は一瞬マジで参加させてもらおっかなぁと思いました♪
不謹慎かもしれないけどなんかそんな心理状況、精神状態だったのです。(空気重たっ。)

でも今日は代引きで荷物を受け取らないといけない日だったので断念しました。
冗談で声かけてくれたのかもしれないけど、なんか嬉しかったです。ありがとうございます。
下向いたら涙がこぼれそうなので、電車では常に斜め上見てました。と言いながら今書き込んでます。(下見てるやん(笑))
でも今涙こらえてます。
『涙こらえて』っていう演歌作ってみよっかなぁ。
壊れて来ました。
早くお家に帰ります🏃
1回 幼稚園生
120 02/21-16:26 北川   お疲れ様です。
靴磨き、ぜひ勉強させて頂きたいです。
当日よろしくお願いします。
2回 幼稚園生
119 02/20-23:50 しの   お疲れ様です!
僕は靴磨き大いに興味があります。
他のお二人が良ろしければ磨きに磨きましょうー
2回 幼稚園生
118 02/20-19:03 なかむら   おつかれさまです。
なかむらです。
西島くん、篠田くん、北川くん、
何か勉強会でやりたいことありますか?
なにもなければ靴磨きになりますが、あれば教えてください。
よろしくお願いしますー
1回 幼稚園生
117 02/20-12:58 nisida [URL] コロンブス講習会
松田・福本・北川 

以上3名で締め切ります!
27回 小学校低学年
116 02/20-12:20 nisida [URL] おはようございます!

コロンブス講習会
松田・福本

残り一名募集!
お待ちしております!
26回 小学校低学年
115 02/20-11:49 福本   お疲れ様です。コロンブスの講習会参加したいです。よろしくお願いします。 1回 幼稚園生
114 02/18-15:23 001   松田さん、講習、面白いですよ\(^o^)/☆絶対、行って良かったと思いますよ〜\(^o^)/☆ 4回 幼稚園生
113 02/18-14:11 matsuda   お疲れ様です。
北店の松田です。
コロンブスの靴のお手入れ講習会に参加を希望致します。
よろしくお願い致します。
1回 幼稚園生
112 02/17-17:44 北川   コロンブス靴のお手入れ講習会、参加したいです。よろしくお願いします。 1回 幼稚園生
111 02/17-12:51 常連1   修理業界乱戦のなか
生き残れる作業をするべし五箇条

▲お出迎えはいち早くご来店に気づき、常に笑顔で挨拶するべし
▲親切丁寧な応対でお客様の気持ちを察し心豊かな気配りあるお勧めをするべし
▲迅速な作業で無駄無く、待たせること無く正確で綺麗な仕上がりでお返しするべし
▲他の修理屋に無い特別感を与える親身な対応をするべし
▲またのご来店を心よりお待ち申し上げ、お見送りするべし
17回 小学校低学年
110 02/17-09:41 nisida [URL] おはようございます!

コロンブスの靴のお手入れ講習会の参加者を3名募集しています。

まだ、行ったことない方限定です。
希望者はこの掲示板に書き込みお願いします(^^)/
25回 小学校低学年
109 02/16-20:07 常連1 [URL] ブロック長ミーティング 議事録更新しました 16回 小学校低学年
108 02/16-19:37 常連1 [URL] お知らせ、ローテーション更新しました。 15回 小学校低学年

TotalCountは、あなたの過去からの挨拶回数です♪



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